随着现代信息技术的高速发展，互联网(包括移动互联网)成为很多行业发展面临的“标配”环境。今年3月5日，李克强总理在政府工作报告中首次提出 “互联网+”行动计划，那么，民办学校作为教育领域中最活跃的组织，如何在这一新的契机中构建自己的发展模式？笔者认为，民办学校与互联网的连接，既有形式上的物理相加，如建立学校网站、运用网络教学，也有理念层面上的融合相长，利用“互联网思维”经营学校。本文从 “互联网思维与民办学校发展”的角度进行探讨，以期为民办学校的举办者和管理者提供一些思考的路径。

　　用户思维。用户思维包含两层意思：一是注重用户体验，使良好的用户体验成为商品成交和持续成交的关键；二是注重用户参与，使用户高度参与到产品的设计和营销中，促进产品不断完善和效益转化。对民办学校而言，家长和学生就是学校的直接用户，他们在学校教育和生活服务的质量上最有评判权，他们的评价也会直接影响到其他潜在家长对学校的选择，这是学校形成良好口碑的关键。因此，建议民办学校在提供教育和生活服务时，能从家长和学生的角度出发，在控制成本的前提下，尽可能地提供一些“超出预期”的服务，尤其是在家长和学生都较为关切的地方有所作为，如课堂教学、艺体活动、宿舍生活、餐饮服务等。

　　与此同时，民办学校在设计教育教学活动、提供生活服务时，也需要多听听家长和学生的意见和建议，甚至直接让他们中的部分代表加入学校教育教学活动和生活服务的设计者和提供者的队伍，如定期组织 “家长学生评教”“家长一堂人生课”“学生轮流一堂课”等活动，邀请家长、学生参与学校的管理、宣传工作，形成家长、学生、学校共同体，使家长和学生成为学校的教育资源和永久“粉丝”。

　　产品思维和平台思维。产品思维和平台思维在传统商业时代就已经存在，在互联网时代，它们被进一步优化和强化。互联网时代的产品思维，强调产品或服务的精致化、专注性和迭代性。迭代是通过对上一代产品的持续改进，使用户产生持续消费，其典型代表是苹果手机。平台思维就是开放、共享、共赢的思维，通过打造平台，集中优质资源，为用户创造一种便捷性强、性价比高、选择性强的服务体验，其典型代表是淘宝网。产品思维带给民办学校的思考包括：学校提供的产品和服务的核心价值是否清晰、是否具有较高品质、是否可以促使家长和学生持续消费。这种思维方式在一些民办学校的特色课程、培训机构的课程和教材的开发中已有所体现，比如根据学生年龄层次和知识水平的递增，不断研发、升级课程和教材，从而长期“粘住”学生，但目前大多民办学校和培训机构还没有形成系统性的产品思维。

　　平台思维与教育结合较好的产品是“慕课(MOOC)”，但线下的实体学校对平台思维的运用似乎少有成功案例。以民办高校为例，当前我国共有民办高校约1300所，除了发展较好、影响较大的10多所学校，大多民办高校在与公办高校的竞争中均处于劣势。平台思维要求民办高校与国内外知名高校在院系与专业建设方面进行合作，打造优势专业和品牌专业的集合体。

　　免费思维。在互联网时代，所有人都喜欢免费。通过互联网的力量，免费的产品和服务可以在短时间内聚集大量用户。QQ、微信、百度、360、淘宝网、Google、Facebook等国内外知名互联网企业，无一不是从“免费模式”做起，逐步发展成为行业的“大佬”。互联网经济的实质是用户经济，有一定量的用户，就可以开发用户的高端个性化需求。

民办学校能否实行免费教育呢？5月25日，新东方教育科技集团董事长兼CEO俞敏洪在 “2015互联网+教育高峰论坛”上曾经表示，“‘互联网+’有可能让新东方的课程全免费。”尽管全日制学校不同于培训机构，其办学投入和运营成本较高，实行完全免费的难度较大，但民办学校完全可以借鉴免费思维，降低收费门槛，吸引更多的学生就读，从而形成长期、稳定的用户群体，在满足用户最基本、最核心的教育需求后，开发高附加值的个性化服务，如特长课程的学习、出国留学指导、个人成长设计和后勤服务的社会化，进而获取更大收益。